Умови гарантії, обміну та повернення

Ми прагнемо, щоб покупець отримав товар належної якості та повну інформацію щодо порядку звернення у разі проблеми із замовленням.

1. Перевірка при отриманні

Рекомендуємо оглянути посилку при отриманні у відділенні або в присутності кур’єра: перевірити комплектацію, зовнішній стан товару та відповідність замовленню.

2. Якщо товар має недолік або отримано не те замовлення

Зв’яжіться з магазином за телефоном +38 (050) 910-30-88 або email suppor@dobrapokupka.space та повідомте номер телефону, на який оформлялося замовлення, а також суть проблеми. Ми надамо інструкцію щодо подальших дій.

3. Обмін і повернення

Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України з урахуванням категорії товару, його стану та підстав звернення. Для товарів належної якості можуть діяти встановлені законодавством обмеження щодо обміну або повернення окремих категорій продукції.

4. Вимоги до товару при зверненні

Якщо характер звернення передбачає повернення товару, просимо зберегти його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та маркування настільки, наскільки це можливо. Для товару з недоліком порядок вирішення питання залежить від характеру виявленої проблеми.

5. Строк розгляду

Звернення опрацьовуються у робочому порядку після отримання необхідної інформації від покупця. Ми повідомляємо подальший порядок дій за контактним номером.